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주의 및 출처
- 본 페이지는 Amadeus·항공사의 공식 문서가 아닙니다. 오류·누락이 있을 수 있으며, 실무 적용 전 반드시 사내 교육·매뉴얼을 따르세요.
- 명령어·화면은 계약·버전·국가에 따라 다를 수 있습니다.
- 원문 정리 글: 씬디의 서울살이 — 「항공발권프로그램 아마데우스 활용 정리」(2019)
손님 문의 시 미리 확인
원문 글에서 강조한 항목을 요약했습니다.
- 여행 날짜·기간, 선호 항공사, 연락처, 성함, 이메일 등
- 한국행 연결 패턴(예: LA+OZ / LA+KE 등)은 노선·운임에 따라 다름 — 담당 규정 확인
일정·구간 검색 (예시)
도시·항공사 코드는 IATA/사내 코드북 기준입니다. 아래는 블로그에 나온 형식 예시입니다.
| 형태 | 의미(요약) |
|---|---|
| AN01OCTBUEICN | 부에노스→인천, 10월 1일 등의 일자+구간 검색 패턴 |
| acr30 / acr20 | n일 뒤 역방향(예: 30일·20일 뒤) 구간 조회 |
| MY / MN | 전날 / 다음날 |
| MD / MU | 다음 페이지 / 이전 페이지 |
| …/A코드 | 특정 항공사 지정 |
| …/C클래스 | 특정 좌석 등급 지정 |
| TN… | 요일별 스케줄 확인용 패턴(원문: 무슨 요일에 어떤 항공 나가는지) |
| dan도시명 | 도시 코드 조회 |
승객·좌석 등급 입력 (예시)
| 예시 | 설명 |
|---|---|
| NM1KIM/SEULGI | 1명 성명 |
| NM2…(CHD)… | 소아(CHD) 등 복수 승객 표기 예시 |
| NM3…(INF)… | 유아(INF) 포함 예시 |
| SS1Q1 등 | 인원·클래스·라인 번호 지정 패턴 |
운임·프로모션
#FXB— 베스트 운임 등(원문: 당일 시세 체크 등 업무 루틴과 함께 언급)#FXB/R,FC-USD등 — 통화별 표시#FXP— 선택 클래스 기준 가격 확인#BTFXX/…— 프로모션 운임 확인·발권 시 캡처 후 발권사 메일 요청 등(원문 흐름 요약)- 동일 예약 내 항공사별 비교 시 세그먼트 번호 지정 등 — 원문 표기 참고
- 프로모션 검색:
FQD…계열(목적지·항공사·월 등 조합)
예약 입력·변경
- 예약 흐름(원문): AP → TKTL → RF 사인 → ER → IR 등 단계 확인, 상태 HK 등 변경 확인
- 여권·신분:
SRFOID…, 영주권 등 별도 코드 - 연락처:
SR CTCE(메일),SR CTCM(전화),SR CTCR(담당자명) - 마일리지:
ffn…형식(항공사별 규정) - TSA 관련: 원문
#TSA→ TSASP 등 단계 - 예약 삭제: 원문은 신중히 — 검색 후
XI등 흐름 - 히스토리 정리:
TTE/ALL후 재가격 등 - 기타:
RT복귀,QI이탈,SBU클래스 변경 등
발권·티켓 전달
#TKT흐름 — 발권 후 TL 등 상태가 OK인지 확인(원문)- 카드:
#TC가능 카드 확인 →#TKT에서 카드 선택 등 - 이메일 전송:
IEP-EML-…형식(언어 옵션 KO 등) - PDF:
RMZ/CONF*FORMAT:PDF후 RF·ET 등 - 좌석:
SM2,,등 + 사인 절차 - 분리:
SP1등 — RF·EF·ER·IR·ET 순서(원문)
대기·취소·기타
QT,QS…— 대기·취소 조회 패턴- 상태: TK·TL·HX·UN 등 — HK로 바꿔야 하는 경우와 사인 절차(원문 강조)
- 변경 후 손님 안내(시간·편명) — 원문에서 반복 강조
- 휠체어:
SRWCHC/P1/S2,3… - 지상 이동(ARNK): 버스 구간 등 —
SI ARNK예시 - VOID·환불: 당일 무료 취소 여부, 발권사 메일·사내 절차 — 원문 필독