택시 호출 서비스 설명서
(관광 유관기관·행정 제출용)

사단법인 한국문화관광협회 · OMNI-NEXUS KCTA TOUR 공식 웹 기반 승객 호출·접수 연계 UX

공식 도메인 https://ikcta.or.kr 만 유효

문서 관리

문서 구분	대외 제출용 요약(기술·운영 개요). 법적·계약 문서를 대체하지 않습니다.
작성·게시	2026년 4월 6일 (웹 페이지 기준, 개정 시 본문 하단에 반영)
제출처 기재	귀 기관명 · 담당 부서 · 제출일 (아래 여백에 수기 기입 가능)
문의	전화 010-3966-7892 · 이메일 webmaster@ikcta.or.kr · 고객센터 안내

1. 제출 목적 및 문서 범위

본 문서는 관광 행정기관·지자체·유관 단체 등에 협회가 운영하는 OMNI-NEXUS KCTA TOUR 택시 호출 관련 웹 경험을 설명하기 위해 마련했습니다. 포함 내용은 서비스 취지, 이용 흐름, 다국어·접근성, 위치·개인정보 처리 요지, 공식 URL, 데모와 실제 운영의 구분입니다.

협회의 일반 약관·개인정보처리방침은 사이트 전역에 적용되며, 본 문서는 택시 호출 기능에 특화된 요약입니다. 상세는 이용약관·개인정보처리방침을 따릅니다.

2. 운영 주체 및 공식 채널

운영 주체: 사단법인 한국문화관광협회
브랜드·플랫폼: OMNI-NEXUS KCTA TOUR (B2C 관광 안내·예약 등과 동일 인프라의 웹 문서 루트)
공식 웹 주소: https://ikcta.or.kr 및 동일 사이트 https://www.ikcta.or.kr
협회 주소(고객센터 안내 기준): 제주특별자치도 제주시 연동 13길 5 3층 303호 — contact.html 참고

3. 서비스 개요

외국인·동포·고령 이용자 등 관광 이동 수요를 고려하여, 스마트폰 브라우저에서 원형 버튼 중심의 최소 조작으로 탑승 위치 확인 → 목적지 입력(음성 또는 문자) → 접수 문구 정리 → 협회 연락(전화 앱 연동 등)까지 이어지는 흐름을 제공합니다. 기사(접수) 측은 별도 화면에서 배정·안내 멘트 데모를 동일한 원버튼 철학으로 확인할 수 있습니다.

제공 형태는 반응형 웹(HTTPS)이며, 앱스토어 설치 없이 URL로 접근 가능합니다.

4. 이용 흐름(승객·기사·통합)

4.1 승객(호출자)

공식 URL의 승객용 화면에서 택시 아이콘을 눌러 단계 진행
브라우저 위치 권한이 있으면 탑승지 추정에 활용(기기·브라우저 정책에 따름)
목적지는 음성 인식 또는 텍스트 입력(브라우저 미지원 시 문자 입력으로 대체)
접수 요약 문자열을 화면에서 확인·복사할 수 있으며, 안내에 따라 협회 전화 등으로 연계 가능

4.2 기사·접수(현장)

기사용 웹 화면에서 원버튼으로 배정·안심번호·승객 안내 멘트 등 응대 흐름을 확인(음성 안내 포함)
기사 참여·등록 안내는 driver-register.html 에 정리

4.3 교육·시연(양방향)

한 화면에서 승객 iframe + 기사 iframe으로 동시 확인: taxi-bidirectional.html (다국어 음성·문서 방향), taxi-bidirectional-domestic.html (국내용 고정)

5. 다국어·접근성

승객 음성 인식·안내 언어: 한국어, 영어(미국·영국), 일본어, 중국어(간체·번체), 베트남어, 태국어, 인도네시아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 러시아어 등(BCP-47 태그로 브라우저 Web Speech API에 전달). 실제 인식 품질은 이용자 기기·브라우저에 따릅니다.
문서 방향: 다국어 양방향 화면에서 승객 측 lang·문서 방향(필요 시 RTL)을 전환할 수 있습니다.
큰 글씨·터치: ?senior=1 또는 ?large=1 등으로 어르신·현장용 확대 모드 제공
UI 토큰: 터치 최소 면적·색상 대비·상태 구분 등은 UI 디자인 가이드에 정리

6. 위치정보·개인정보·데이터 처리 요지

위치·마이크·음성은 이용자 브라우저가 권한을 묻고, 허용 시에만 해당 세션에서 활용됩니다.
협회의 일반 개인정보처리방침 및 관계 법령을 따르며, 택시 호출 화면에서 생성되는 접수 요약은 이용자가 복사·전화·메일 등으로 전달하는 방식을 전제로 합니다.
기관 제출 시 내부 개인정보 영향평가·보안 점검 절차가 있으면, 귀 기관 포맷에 맞추어 협회로 별도 요청 가능합니다.

필독 — 시연(데모)과 실제 운영의 구분
공개 웹에 게시된 호출·기사 배정 수치(예: 반경 3km 내 기사 수, 거리 m, 가상 접수번호 등)는 교육·UI 검증·시연을 위한 시뮬레이션입니다. 실제 택시 회사·플랫폼 배차 DB와 실시간 연동되지 않습니다. 실제 영업·배차 연계 범위는 협회와 택시·지자체 등과의 별도 협의에 따릅니다.

7. 배포·안내(고객·기사 URL 분리)

현장 안전과 혼선 방지를 위해 고객(승객·안내자)용과 기사·현장용 URL을 분리해 배포합니다. 통합 안내 허브는 taxi-shortcuts.html 입니다.

구분	공식 경로 (ikcta.or.kr 기준)
통합 허브	`/taxi-shortcuts.html`
고객·안내자 배포	`/taxi-shortcuts-customer.html`
기사·현장 배포	`/taxi-shortcuts-driver.html`
승객 단독 데모	`/taxi-call-demo.html`
기사 단독 데모	`/taxi-driver-demo.html`
원버튼 시연(교육)	`/taxi-hub-buttons.html`
제출 본 문서	`/taxi-call-tourism-submission.html`

8. 보안·신뢰

공식 서비스는 HTTPS로 제공
도메인·피싱 관련 안내는 협회 고객센터 및 공지를 따름

9. 증빙·참고 링크

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